Kovyn — Complexity, Engineered. | 託管式軟件開發與自動化

// 01 — 問題所在

機器做得到的事，你還在出糧請人做。

每間公司都養著一堆看不見的重複工作：資料在系統之間搬來搬去、同一封電郵追完再追、逢星期一重做同一份試算表。這些事不屬於任何人的職責，卻吃掉每個人的時間——而且只會愈積愈多。

0+ 小時／天

一般中小企負責人每日耗在重複行政上的時間

HK$0／年

以約 HK$100／小時計（文書職位月薪中位數 HK$17,500，政府統計處 2025），每週 10 小時人手作業一年的成本——這還只是一個流程

~0

當中真正需要人來判斷的比例

// 示意數字——你的數字，在下方計算機

// 02 — Build intelligence. Deliver impact.

我們出手的地方。

沒有產品要推銷，沒有授權費要收。每個方案都由同一條問題開始：你最想取回哪一段時間？而每一個方案，都可以交由我們長期營運——同一隊人打造、託管、支援。

// 03 — 這套模式

一個方案，一段長久的關係。

傳統的度身訂造軟件，以一張大額發票和一次交接作結——之後，就只剩你自己。KOVYN 做的，正是「之後」的生意：合資格項目毋須支付大筆前期開發費，只需一份可預算的月費訂閱——方案由我們設計、打造、託管、運行，並且一直承擔下去。你用多久，我們就負責多久。

你付的不是伺服器租金，而是一個有人全程負責的業務方案。

託管方案訂閱包括什麼

度身訂造的方案工程——照著你的流程打造，不是套模板
託管、備份與部署——是我們的責任，不是你的
缺陷修正——只要訂閱仍然生效，我們自己的錯自己修，絕不另外收費
Vantage 使用權——你的方案、系統狀況、保障與支援，都在同一入口
Pulse 監察——實時與歷史系統健康狀況，連依賴的第三方服務一併看見
上線隨附 Assurance——6 個月的明確保障，培訓包在內

如果訂閱不適合你的處境，傳統的項目式開發仍然可以選擇。

傳統項目模式

KOVYN 模式

價值未見，先付一筆大額開發費

合資格項目毋須大筆前期費用——一份月費訂閱

一上線就交接，之後想搵人都難

上線那一刻，才是我們責任的開始

託管、支援、修錯——三份不同的安排

打造、託管、監察、支援——同一隊人負責

「系統死咗？」要靠電郵問人，然後等

Pulse 實時顯示系統狀況——我們看到什麼，你就看到什麼

上線後的支援，遲些再慢慢議價

Assurance 由第一日起，白紙黑字寫明你的保障

// 這是我們選擇的服務模式——並非對任何同業的評論

// 04 — Vantage

認識 Vantage。

你和 KOVYN 的整段關係，一目了然。每個託管方案都附帶 Vantage——一個屬於你的客戶入口，我們為你打造、管理、保護和支援的一切，都在裡面看得見。不用翻電郵往來，不用猜該問誰。

你名下每個 KOVYN 方案，集中一處
實時狀態，加上 30／60／90 日健康紀錄
事故時間線——發生了什麼、責任誰屬、我們做了什麼
發佈紀錄——改了什麼、幾時改
Assurance 保障、培訓節數與支援請求
變更請求——由構思到上線，全程有得追

PULSE — 系統狀況，隨時看見

Pulse 是 Vantage 內的健康狀況視圖。它時刻監察你的應用程式，以及它依賴的服務——資料庫、登入、電郵、支付——並保留歷史紀錄。每個組件都標明由誰負責：KOVYN 管理，還是第三方。

當 Microsoft 之類的服務商發生故障，Vantage 會直接講明：你的應用可能受影響、KOVYN 的基礎設施正常運作、問題源頭在外部。輪到我們出錯時，你同樣看得見。撥一下預覽上的開關，看看實際的處理方式。

VANTAGE

你的公司

你的方案

正式環境 · V1.8.2

所有系統正常運作

可用率

網頁應用KOVYN 管理99.99%正常
APIKOVYN 管理99.99%正常
資料庫KOVYN 管理100.00%正常
登入（Microsoft Entra）第三方99.92%正常
電郵服務商第三方99.98%正常

ASSURANCE

生效中 · 餘 142 日

培訓

2 節餘 1 節

未解決事故

無

模擬第三方服務中斷

// 示意預覽——VANTAGE 隨每個託管方案附送

// 05 — Assurance

做得好是本份，寫下來是承諾。

手機有保養，汽車有保養。你的業務軟件，也應該有。

根據澳洲《消費者法》，我們的工作本來就附帶不可豁免的法定保障。Assurance——KOVYN 隨方案附送的軟件保養——不會取代這些權利，而是更進一步，白紙黑字寫清楚：保障什麼、保障多久、出問題時會發生什麼。

還有一件永不過期的事：只要訂閱仍然生效，修正我們自己工作裡的缺陷，本來就是訂閱的一部分。Assurance 是上線期的加碼保障——不是責任的截止日。

三條時間線，一目了然

訂閱最少簽約 12 個月 · 按月付款 · 期滿後按月延續

ASSURANCE隨附保養 · 第 1–6 個月ASSURANCE+自選 · 第 7 個月起 · 最少 12 個月

Assurance 保障上線那一程。Assurance+ 照顧之後的每一程。

責任誰屬，坦白說清楚：Microsoft、Google 或其他服務商的故障，不是我們軟件的缺陷——Pulse 會如實顯示。但如果是我們的整合做得不好，那就是我們的責任，我們來修。不卸責，不含糊。

// ASSURANCE 及 ASSURANCE+ 受服務協議條款規管 · 法定權利一概不受影響

// 06 — 方法論

是工程師，不是魔術師。

五個步驟，每一步完結時，你手上都會多一樣實在的東西。動工之前，數字已經擺在枱面——全程遙距，你在哪裡都一樣。

01

// 第 1 週

盤點

我們和你的團隊開視像會議，逐項攤開來看時間究竟花了去哪裡。你會收到一份書面盤點，列出最燒錢的人手流程——就算最後什麼都不做，這份清單也值得留低。

02

// 第 2 週

設計

我們把方案規格訂清楚，數字擺在枱面：慳幾多小時、月費幾多、幾耐回本。你點頭，我們才動工。

03

// 第 3–6 週

打造

用你的真實數據開發、測試，再陪你的團隊並行運作一段時間——直到大家真正放心把事情交給它。

04

// 上線日

上線

方案正式投入使用。Assurance 隨即生效，培訓時段開放預約，Vantage 亦已就緒——你的方案已經在裡面。

05

// 持續

演進

託管、監察、保養、改進，都由我們負責——你透過 Pulse 全程看得見。公司有變，方案就跟著變：一個變更請求就夠，毋須另起爐灶。

// 07 — 那個數字

人手作業，一年燒掉你多少錢？

把滑桿調成你公司的樣子，然後撥一下開關。

每人每週花在重複性工作的時數10h

做這些工作的人數2

平均每小時成本（港元）

人手工程化

人手作業的年度成本

HK$96,000

想知道自己的真實數字？預約免費諮詢

示意估算：以每年 48 個工作週、約 85% 的重複工作交給系統計算。真正的盤點，在免費諮詢裡做。

// 08 — 實際案例

之前，之後。

先看一個已經上線的產品——由 KOVYN 打造、託管、長期照顧——再看兩個典型情境。等更多客戶項目完成，這裡會逐一換上具名案例。

// 09 — 有問必答

你最想問的，都在這裡。

把業務軟件交託給任何人之前，你應該知道的事——不經銷售濾鏡，直接回答。

月費是不是變相的伺服器租金？

不是——我們也永遠不會這樣叫它。市面上的雲端主機很便宜，但那不是你買的東西。訂閱涵蓋的是度身訂造的方案本身、託管與備份、部署、監察、支援、缺陷修正，以及 Vantage 的使用權。你付的，是一個有同一隊人全程負責的託管業務方案。訂閱本身以最少 12 個月為約期，按月付款，期滿後按月延續——約期之外，不會綁住你。

如果我們停止訂閱，會怎樣？

你的資料永遠是你的——隨時可以匯出成可用格式，訂閱結束後 30 日內同樣可以。我們會書面通知、給予清晰的過渡期，並好好完成交接。想把方案整個買下擁有的客戶，也可以就你的項目商討一次性買斷。我們永遠不會拿你的系統或資料作要脅。

Assurance 到底是什麼？

每個託管方案上線時隨附的保障組合：自正式上線起 6 個月的明確保障，加上 2 節 90 分鐘的網上培訓。它建立在澳洲《消費者法》的法定權利之上——永遠不會取代它們。而缺陷修正也不會隨 Assurance 完結：只要仍在訂閱，修正我們自己的工作依然是訂閱的一部分。

Assurance+ 多了什麼？

主動，加上白紙黑字的承諾。每位客戶，我們都全力以赴——Assurance+ 把這份全力寫成合約：回應時限有明文保證，加上主動健康檢視、保安與依賴組件維護、相容性維護，以及最多 10 節培訓。Assurance 的所有項目照樣包括，計劃分 12 個月、24 個月或持續，按月收費，實際權益寫入你的協議。

如果 Microsoft、Google 或其他服務商故障呢？

Vantage 會如實告訴你。Pulse 為你方案的每個組件標明責任誰屬——KOVYN 管理，還是第三方——所以外部服務商出事時，你看到的是誠實的源頭，不是一句含糊的道歉。第三方故障不是我們軟件的缺陷；但我們整合做得不好，就是我們的事，我們來修。

日後需要新功能怎麼辦？

公司一定會變——方案就應該跟得上。新功能透過 Vantage 以變更請求提出，透明地評估範圍和報價，再由本來就熟悉你系統的同一隊人交付。演進是一次對話，不是重新招標。

// 為何選擇 Kovyn

Kovyn 是一間立足澳洲布里斯本的軟件與自動化工程工作室，遙距服務世界各地的客戶。我們只信一件事：思考交給人，重複交給系統。我們不是有產品要推銷的軟件公司——每個方案都是看著你公司實際的運作，從零開始度身訂造；而且造好之後不會拍拍屁股走人——系統由我們託管、監察，一直負責下去。無論是「每週 10 小時」的小麻煩，還是牽動全公司的大系統，我們都一樣認真對待，一樣徹底解決。

Nick Pang · 創辦人

ABN 51 622 567 663 · 布里斯本 · 澳洲 · 遙距服務

// 10 — 由此開始

你公司裡最悶的一件工作，是什麼？

說來聽聽。做不到的、不值得做的，我們也會直說——講真話免費。

選項 A

預約一小時免費諮詢

整整一小時的視像通話，你在哪裡都可以——我們本來就遙距服務所有客戶。時間夠長，才聽得完你的故事：你講，我們聽，最後老實告訴你值不值得做。沒有簡報，沒有推銷。揀一個方便的時段——我們會盡量在 24 小時內確認你的預約。

Complexity,Engineered.

機器做得到的事，你還在出糧請人做。

我們出手的地方。

流程自動化

系統串連

AI 工作流

儀表板與實時數據